您好在抖音平台上买了一条裤子，不合适，退货

2025-05-03

您提到商家因您剪掉裤子扣眼而拒绝退款。根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。若商品无损坏且不影响二次销售，剪掉扣眼不应成为拒绝退款的正当理由。若协商无果，您可向消费者协会投诉，维护自身合法权益。
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从法律角度，确保投诉有效，您可准备：1.购买凭证，如订单截图、发票等；2.退货沟通记录，证明您已尝试与商家协商；3.商品照片，展示商品状态及扣眼情况；4.详细描述问题经过及个人诉求。这些材料有助于消费者协会或相关部门了解情况，快速处理您的投诉。
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除向消费者协会投诉外，您还可以：1.与商家继续协商，尝试达成和解；2.通过电商平台介入调解；3.若涉及金额较大或情况复杂，可考虑聘请律师提起诉讼，根据《民事诉讼法》相关规定，向法院请求保护您的合法权益。

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